VERSAND

Wie lange nach der Bestellung dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?

Wir versenden alle Bestellungen in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen. Wenn Sie an der Kasse „Beschleunigte Bearbeitung“ auswählen, versenden wir innerhalb von 24–48 Stunden, je nachdem, zu welcher Tageszeit die Bestellungen aufgegeben werden.

WELCHEN TRÄGER VERWENDEN SIE?

Wir versenden alle Artikel mit USPS. Bei internationalen Sendungen übernimmt Ihr örtlicher Postbote die Bearbeitung und Zustellung des Artikels, sobald er in Ihr Land gelangt.

Wie lange dauert es, bis es ankommt?

Wir versenden alle Bestellungen von unserem Werk in den USA aus. Aufgrund von Covid-19 kann es bei einigen internationalen Paketen aufgrund von Verzögerungen beim Versand oder beim Zoll zu Verzögerungen kommen.

• USA – Innerhalb von 2–5 Werktagen
• Kanada – Innerhalb von 4–10 Werktagen
• Westeuropa – Innerhalb von 5–15 Werktagen
• Australien/Neuseeland – Innerhalb von 5–15 Werktagen
• Rest der Welt – Innerhalb von 5–20 Werktagen

Informieren Sie sich auf der Website Ihres örtlichen Postboten über die neuesten Informationen zu den Auswirkungen von Covid-19 auf Lieferungen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: support@stevelenas.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail/SMS-Nachricht an. Wir helfen Ihnen, Ihre Bestellung aufzuspüren. Alternativ können Sie auch einen Live-Chat durchführen, indem Sie auf die Blase in der unteren rechten Ecke unserer Website klicken.

WAS IST MIT ZOLLGEBÜHREN/STEUERN?

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Ihr Artikel so reibungslos und schnell wie möglich ankommt, einschließlich der Etikettierung des Pakets mit allen relevanten Informationen für die Zollbehörden.

Änderungen der EU-Zollbestimmungen führen dazu, dass Ihnen bei der Lieferung Ihrer Bestellung möglicherweise Umsatzsteuer (MwSt.) berechnet wird. Informationen zu den Gebühren, die für aus den USA versandte Artikel anfallen, erhalten Sie bei der Steuerbehörde Ihres Landes.

Sofern vom Zoll Gebühren erhoben werden, sind diese vom Empfänger zu tragen.

TRANSPORTVERSICHERUNG

An der Kasse wird eine Transportversicherung angeboten. Sie wird von Stevelena's bereitgestellt und deckt Sie ab, falls der Artikel verloren geht, gestohlen oder während des Transports beschädigt wird. Um einen Anspruch geltend zu machen, wenden Sie sich an unser Support-Team.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung der Transportversicherung nach dem Versand Ihrer Bestellung nicht möglich ist.